Ne csak kérdezz. Hallgasd is meg őket.
AI-alapú véleménykutatás, a saját arculatodra szabva: az AI írásban beszélget a válaszadóiddal, visszakérdez, ha egy válasz homályos, és több ezer szabad szöveges választ is feldolgoz. A végén nem táblázatot kapsz, hanem érthető összefoglalót, valódi idézetekkel.
Beszélgessünk a kutatásról
Így néz ki egy AI-interjú
Írásban, chatszerűen, a válaszadó saját tempójában. Ha egy válasz homályos, az AI visszakérdez, és addig megy, amíg kiderül, mi van mögötte.
AI-interjúMi volt a legnehezebb a rendelés során?
VálaszadóHát, a szállítás kicsit fura volt.
AI-interjúMi volt benne fura: az ára, az ideje, vagy hogy nem tudtad, hol tart a csomag?
VálaszadóHogy három napig semmi hír nem jött róla.
Egy kérdőív itt megállt volna a „fura”-nál.
Próbáld ki magad.
Egy valódi AI-interjú arról, hogyan bírja a webshopod a tárhelyet és az üzemeltetést. Írásban zajlik, nagyjából 10 perc, és ha más nyelven válaszolsz, azon folytatja. Ez a demó az upTools arculatában fut, nálad a te márkád lesz rajta.
A te arculatodra szabva
A te márkád
A válaszadó a te logódat, színeidet, betűidet és képeidet látja. Nem egy idegen kérdőívoldal, hanem a márkád része.
A te hangod
Tegez vagy magáz, ahogy nálad szokás, és a te kérdéseidet teszi fel, a te stílusodban.
A te nyelveden
Felismeri, milyen nyelven ír a válaszadó, és azon folytatja. Az összefoglalót a te nyelveden kapod.
Ismerős valamelyik?
- Kitöltötték a kérdőívet, de továbbra sem tudod, miért.
- A szabad szöveges válaszokat senki nem olvassa végig.
- Az interjú drága és lassú, ezért csak tíz embert kérdezel meg.
- A vélemények szét vannak szórva: értékelések, kommentek, ügyfélszolgálati levelek.
Az AI mindegyikben segít: kérdez, meghallgat és összefoglal.
Amit építünk
AI-interjú
Írásos, beszélgetős kérdőív: a válasz alapján visszakérdez, és a „miért”-ig eljut. Ugyanaz a mélység ezer embernél, mint tíznél. Több nyelven is.
Szabad szöveges válaszok
Több ezer válaszból témák, hangulat és jellemző idézetek, csoportonként és szegmensenként.
Ami már megvan nálad
Termékértékelések, kommentek, ügyfélszolgálati jegyek, NPS-válaszok: a meglévő véleményeket is feldolgozzuk.
Érthető összefoglaló
Mit gondolnak, kik, és miért: idézetekkel, nem csak oszlopdiagram. Ha kell, élő kimutatásként.
Folyamatos mérés
Negyedévente vagy minden vásárlás után ugyanazok a kérdések, hogy lásd, merre változik a vélemény.
Bekötve
A kérdések a CRM-ből, a webshopból vagy a hírlevélből mennek ki, és az eredmény is oda kerül vissza.
Ember a folyamatban
Az AI kérdez, csoportosít és összefoglal, de a kérdéseket és a következtetéseket ember nézi át. Minden megállapítás mögött ott vannak a válaszok, amelyekből jött: bármelyik idézetet visszakeresheted.
Így dolgozunk
- 1
Kérdés
Mit szeretnél megtudni, és kiktől? Ebből lesznek a kérdések.
- 2
Beállítás
Az AI-interjú vagy a kérdőív, a nyelvek és a csatornák, egy próbakörrel.
- 3
Gyűjtés
Link, e-mail, webshop vagy a meglévő vélemények, ahogy a célhoz illik.
- 4
Összefoglaló
Idézetekkel, és egy beszélgetés arról, mit érdemes vele kezdeni.
Gyakori kérdések
Honnan lesznek a válaszadók?
Ahogy a célhoz illik: kérdezhetjük a saját vevőidet, ügyfeleidet vagy kollégáidat (a CRM-ből, a webshopból vagy a hírlevélből hívjuk meg őket), vagy ha kell, a válaszadókat is mi szerezzük.
Telefonon is kérdez?
Nem, az interjú írásban zajlik: linken, e-mailben vagy a webshopban, chatszerűen. Így a válaszadó akkor válaszol, amikor neki kényelmes, és minden válasz szó szerint visszakereshető.
Milyen nyelveken?
Az interjú a válaszadó nyelvén zajlik, az összefoglalót a te nyelveden kapod.
Mi van, ha az AI félreért valamit?
Ezért van ember a folyamatban, és ezért van minden megállapítás mögött idézet. Ami nem stimmel, visszakereshető és javítható.
Mit szeretnél megtudni róluk?
Miben segíthetünk? Egy munkanapon belül válaszolunk.